Atualizado em outubro de 2025
Na Brisa Tropical, prezamos pela satisfação dos nossos clientes.
Todas as nossas bebidas são produzidas artesanalmente, com cuidado e controle de qualidade.
Mesmo assim, se você tiver qualquer problema com o seu pedido, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir seu direito de troca ou devolução.
As trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar intacto, na embalagem original, sem sinais de violação, consumo parcial ou alteração.
Por se tratar de bebidas artesanais e perecíveis, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento de sabor após o produto ser aberto.
Você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:
Pedido entregue em desacordo com o solicitado (produto errado, sabor incorreto ou quantidade diferente).
Embalagem danificada durante o transporte.
Produto com defeito de fabricação ou com prazo de validade incorreto.
Envie um e-mail ou mensagem para o nosso atendimento:
📩 [email protected] ou WhatsApp (11) 98115-4287
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Foto do produto (caso seja defeito ou dano)
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as orientações para devolução ou substituição.
Após o recebimento e análise do produto:
Pagamentos via Pix ou transferência: reembolso em até 5 dias úteis.
Pagamentos via cartão: estorno solicitado à operadora em até 10 dias úteis, podendo levar até duas faturas para aparecer no extrato.
Não realizamos troca ou devolução quando:
O produto foi aberto ou parcialmente consumido;
Houve armazenamento incorreto após a entrega;
O cliente não apresentou o comprovante do pedido.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 98115-4287
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